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Contact : M. Sylvain FRÉCHENGUES
M. Loïc DURAND-GASSELIN
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HERAKLES
18 Allée Joseph Broussais
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Maintenance et Assistance

Logiciel gestion entreprise HERAKLES ERP GPAO - Maintenance et Assistance

 

HERAKLES recommande la mise en place d'un contrat de maintenance et d'assistance au logiciel, une fois le déploiement effectué.
Le contrat de maintenance et d'assistance HERAKLES permet d'accéder à des Services Complémentaires, mais il n'est pas obligatoire

Ainsi, à rebours de la tendance actuelle, le contrat Maintenance et Assistance HERAKLES n'est pas un impôt.


4 -  Maintenance

HERAKLES propose un contrat annuel de maintenance. Il donne droit à une mise à jour annuelle de la version du logiciel HERAKLES. Cette nouvelle version va intégrer les nouveaux développements sur les modules dont vous avez préalablement acquis les droits de licence d'exploitation.

 
 

5 -  Assistance

HERAKLES propose un contrat annuel d'assistance. Il donne droit à un accès au service Hot Line pour des questions liées à l'exploitation du logiciel HERAKLES. Le service d'assistance vous offre un accès à un forum personnel, à la réponse téléphonique et à la prise en main à distance. Selon la formule du contrat l'accès est illimité ou plafonné à un nombre de demande d'intervention.